Dropbike Inc. PRIVACY POLICY

Dropbike Inc., a corporation incorporated under the federal laws of Canada, (“Dropbike”, “We” or “Us”), is committed to protecting your privacy. We make available the Dropbike website located at, https://dropbike.ca including all subpages and successor pages (together the “Website”), the Dropbike application (the “App”) as well as our Services as further described in our Terms of Service (the “Services”). This Privacy Policy describes how We collect, use and disclose information about our users through the Website, App and Services.

Consent: By using the Website, the App or our Services, you consent to the collection, use and disclosure of your Personal Information as described in this Privacy Policy. Except as set forth in this Privacy Policy, your Personal Information will not be used for any other purpose without your consent. You may withdraw your consent to our processing of your Personal Information at any time. However, withdrawing consent may result in your inability to continue using the Website, App and/or the Services.

Collection of Information

We aim to collect, use and disclose only Personal Information as is required to enable Us to manage your Account (as defined in our Terms of Service), to provide the Services, to maintain our customer/visitor lists, to process payment transactions, to respond to your inquiries or provide feedback, for identification and authentication purposes and for service improvement. We may collect Personal Information when you register for an account on the Website, App and/or Services, when you use the Dropbike rental Services, during communications with you and/or when you make payments through the Services, through user support, and/or by way of user surveys.

Two types of information may be collected through the Website, App and our Services: Personal Information and Non-Personal Information. This Privacy Policy does not extend to the collection, use or disclosure of Non-Personal Information (as defined further below).

"Personal Information" is any information about an identifiable individual, such as your name, telephone number, e-mail address and GPS location. At the time of collection, We will clearly identify the information being collected and the purposes for which it will be used. It is always your choice whether or not to provide Personal Information; however, your choice not to provide certain other Personal Information may mean that you will not be able to use certain features of the Website, App and Services.

"Non-Personal Information" is information of an anonymous nature that is not linked to an individual, including aggregate statistical information, such as average age or geographical allocation of our users, number of visitors, webpages accessed, and average time spent on the Website, App and/or Services. Business contact information such as the name, title, business address, e-mail address, or telephone number of a business or professional person or an employee of an organization is generally not considered Personal Information under applicable privacy laws.

Non-Personal Information is collected or derived by Us in the course of operating this Website, App and the Services.

Use of Information

We collect information for the following purposes:

  • Registration and Account Administration: To create an Account for accessing the Service, you must provide certain Personal Information to us, including your full name, mobile phone number, and email address. We require this information to administer your account. You will also have the option of providing other Personal Information to personalize your account, such as a profile picture and your settings preferences.
  • Dropbike Rental Service: When you are searching for an available bicycle in your area, Dropbike collects and uses your GPS location to show you bicycles available nearby. Dropbike also collects your GPS location from your mobile device any time you pick-up a bicycle rental as well as when you drop off the bicycle rental. This information is used to keep track of bicycle inventory and locations.
  • Payment Processing: Dropbike uses Stripe, a third-party payment processor to process payment transactions (“Payment Processor”). All users are required to provide valid credit card and billing information (“Billing Information”) to the Payment Processor when making purchases through the Dropbike Service. The collection, use and disclosure of all personal information by the Payment Processor is governed by the Payment Processor’s Privacy Policy. Dropbike does not collect this Billing Information. However, Dropbike will be able to view and use the last four digits of your credit card as well as your postal code of your billing address for user identification and authentication purposes.
  • Statistics: We also collect statistics about use of our Services, such as geographic location of users and user demographics. This information will be kept confidential, however, aggregate statistics that do not personally identify an individual will be kept by Us and such aggregate statistics may be made available to third parties.
  • System Logs & Cookies: We may use cookies to track content usage and traffic on the Website, App and/or Services. A cookie is a feature of your web browser that consists of a text file that is placed on your hard disk by a web server. The Website, App and Services may use cookies to help it compile aggregate statistics about usage of this Website, App and/or Services, such as how many users visit the Website, App and/or Services, how long users spend viewing the Website, App and/or Services, and what pages are viewed most often. This information is used to improve the content of the Website, App and/or Services. You can set your browser to notify you when you are sent a cookie. This gives you the chance to decide whether or not to accept it. If you disable cookies, you may not be able to take advantage of all the features of the Website, App and/or Services. We do not link any of the information We use in cookies to any Personal Information submitted by you when you are on the Website, App and/or using the Services.

If We plan to use your Personal Information in the future for any other purposes not identified above, We will only do so after informing you by updating this Privacy Policy. See further the section of this Privacy Policy entitled ‘Amendment of this Policy’.

Disclosures & Transfers

We have put in place contractual and other organizational safeguards with our agents to provide a reasonable level of protection for your Personal Information (see further Security below). In addition to those measures, We will not disclose or transfer your Personal Information to third parties without your permission, except as specified in this Privacy Policy (see further Important Exceptions below).

From time to time We may employ third parties to help Us improve or otherwise make available features on the Website, App and/or the Services, whether through the provision of maintenance services, database management, web analytics or otherwise. Dropbike may provide Personal Information collected from you, to its service providers as necessary to enable the service provider to perform its obligations to us. They will be subject to contractual restrictions prohibiting them from using or disclosing any Personal Information for any other purpose.

Our servers are located in the United States (although this location may change from time to time) and accordingly your Personal Information may be available to the U.S. government or its agencies under a lawful order, irrespective of the safeguards We have put in place for the protection of your Personal Information. By using our Website, App or Services, you consent to the hosting of your Personal Information in the United States. We reserve the right to store and process Personal Information outside of the United States, and will use commercially reasonable efforts to provide you with at least 30 days’ notice of any such changes in the processing location.

Important Exceptions

We may disclose your Personal Information to third parties without your consent, where permitted or required by law, for example if We have reason to believe that disclosing this information is necessary to identify, contact or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference with (either intentionally or unintentionally) our rights or property, other users, or anyone else (including the rights or property of anyone else) that could be harmed by such activities. We may disclose Personal Information when We believe in good faith that such disclosure is required by and/or in accordance with the law.

We may also disclose your Personal Information in connection with a corporate re-organization, a merger or amalgamation with another entity, a sale of all or a substantial portion of our assets or stock, including any due diligence exercise carried out in relation to the same, provided that the information disclosed continues to be used for the purposes permitted by this Privacy Policy by the entity acquiring the information.

Security

The security of your Personal Information is important to us. We use commercially reasonable efforts to store and maintain your Personal Information in a secure environment. We take technical, contractual, administrative, and physical security steps designed to protect Personal Information that you provide to us. We have implemented procedures designed to limit the dissemination of your Personal Information to only such designated staff or other permitted persons or companies as are reasonably necessary to carry out the stated purposes We have communicated to you.

Retention

We will keep your Personal Information for as long as it remains necessary for the identified purpose or as required by law, which may extend beyond the termination of our relationship with you. We may retain certain data as necessary to prevent fraud or future abuse, or for legitimate business purposes, such as analysis of aggregated, Non-personal Information, Account recovery, or if otherwise required by law. All retained Personal Information will remain subject to the terms of this Privacy Policy.

Amendment of this Policy

We reserve the right to change this Privacy Policy at any time. If We decide to change this Privacy Policy in the future, We will post an appropriate notice on our webpage at https://dropbike.ca/privacy. Any changes will become effective 30 days from their posting on the Website, App or Services. The date on which the latest update was made is indicated at the bottom of this document. Your continued use of the Website, App and/or Services signifies your acceptance of any changes.

Access and Accuracy

You have the right to access the Personal Information We hold about you in order to verify the Personal Information We have collected in respect of you and to have a general account of our uses of that Personal Information. Upon receipt of your written request, We will provide you with a copy of your Personal Information although in certain limited circumstances, We may not be able to make all relevant Personal Information available to you such as where that information also pertains to another individual or as otherwise required or permitted by law. In such circumstances We will provide reasons for the denial to you upon request. We will endeavor to deal with all requests for access and modifications in a timely manner.

We will make every reasonable effort to keep your Personal Information accurate and up to date, and We will provide you with mechanisms to update, correct, delete or add to your Personal Information as appropriate. This amended Personal Information may be transmitted to those parties to which We are permitted to disclose your information. Having accurate Personal Information about you enables Us to give you the best possible service.

Contact Us

You can help by keeping Us informed of any changes to your Personal Information. If you would like to access your information, have any questions, concerns, comments or suggestions, or if you find any errors in our information about you, please contact our Privacy Officer via email at privacy@dropbike.ca or by mail at 325 Front Street West, Suite 4 Toronto, ON M5V 2Y1.

Last Updated: June 4, 2017

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE Dropbike inc.

Dropbike inc., une société constituée en vertu des lois fédérales du Canada (« Dropbike » ou « nous »), s’engage à protéger votre vie privée. L’application Dropbike (l’« Appli ») et tous nos Services, tels que décrits dans nos Conditions de service (les « Services »), sont accessibles sur le Site Web Dropbike situé à https://dropbike.ca, notamment dans ses sous-pages et ses pages successeures (ensemble, le « Site Web »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons des renseignements sur nos utilisateurs par l’entremise du Site Web, de l’Appli et des Services.

Consentement. En utilisant le Site Web, l’Appli ou nos Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de Renseignements personnels à votre sujet, de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité Sauf disposition contraire de la Présente politique de confidentialité, les Renseignements personnels à votre sujet ne seront pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à notre traitement des Renseignements personnels à votre sujet à tout moment. Toutefois, le retrait de votre consentement peut vous empêcher de continuer à utiliser le Site Web, l’Appli ou les Services.

Collecte de renseignements

Nous visons à collecter, à utiliser et à communiquer uniquement les Renseignements personnels nécessaires pour nous permettre de gérer votre compte (défini dans nos Conditions de service), fournir les Services, maintenir nos listes de clients ou de visiteurs, traiter les transactions de paiement, répondre à vos questions, vous donner une rétroaction, de même qu’à des fins d’identification et d’authentification et pour améliorer nos Services. Nous pouvons collecter des Renseignements personnels lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte sur le Site Web, l’Appli ou les Services, lorsque vous utilisez les Services de location Dropbike, pendant les communications avec vous ou lorsque vous effectuez des paiements par l’entremise des Services, lors de vos interactions avec le soutien aux utilisateurs ou par l’entremise de sondages auprès des utilisateurs.

Deux types d’informations peuvent être collectés sur le Site Web, l’Appli et nos Services : Renseignements personnels et renseignements non personnels. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements non personnels (selon la définition ci-dessous).

« Renseignements personnels » : renseignements portant sur une personne physique identifiable, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et vos coordonnées GPS. Au moment de la collecte, nous identifierons clairement les renseignements collectés et les fins pour lesquelles ils seront utilisés. Vous avez toujours le choix de fournir ou non des Renseignements personnels. Cependant, votre choix de ne pas fournir certains autres Renseignements personnels peut faire en sorte que vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site Web, des Applis et des Services.

« Renseignements non personnels » : renseignements anonymes qui ne sont pas associés à une personne physique, y compris les données statistiques globales, comme l’âge moyen ou l’emplacement géographique de nos utilisateurs, le nombre de visiteurs, les pages Web accessibles et le temps moyen consacré au Site Web, à l’Appli ou aux Services. Les coordonnées professionnelles comme le nom, le titre, l’adresse, l’adresse courriel ou le numéro de téléphone d’une entreprise ou d’un professionnel ou de l’employé d’un organisme ne sont généralement pas considérés comme des renseignements personnels en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables.

Nous collectons ou inférons des renseignements non personnels dans le cadre de l’exploitation de ce Site Web, de cette Appli et des Services.

Utilisation des renseignements

Nous collectons des renseignements aux fins suivantes :

  • Inscription et administration des comptes. Pour créer un compte d’accès aux Services, vous devez nous fournir certains Renseignements personnels, y compris votre nom complet, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse courriel. Nous avons besoin de ces renseignements pour administrer votre compte. Vous aurez également la possibilité de fournir d’autres Renseignements personnels pour personnaliser votre compte, comme une image de profil et vos préférences de paramètres.
  • Services de location Dropbike. Lorsque vous recherchez un vélo disponible dans votre région, Dropbike collecte et utilise vos coordonnées GPS pour vous présenter les vélos disponibles à proximité. Dropbike collecte également vos coordonnées GPS à partir de votre appareil mobile chaque fois que vous louez un vélo ainsi que lorsque vous rendez le vélo loué. Ces renseignements servent à faire le suivi de l’inventaire et de l’emplacement des vélos.
  • Traitement des paiements. Dropbike utilise Stripe, un processeur de paiements tiers pour traiter les transactions de paiement (« Processeur de paiements »). Tous les utilisateurs sont tenus de fournir des données de carte de crédit et de facturation valides (« Données de facturation ») au Processeur de paiements lors de leurs achats via les Services Dropbike. La collecte, l’utilisation et la communication de Renseignements personnels par le Processeur de paiements sont régies par la Politique de confidentialité du Processeur de paiements. Dropbike ne collecte pas de Données de facturation. Cependant, Dropbike pourra afficher et utiliser les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ainsi que le code postal de votre adresse de facturation à des fins d’identification et d’authentification des utilisateurs.
  • Statistiques. Nous recueillons également des statistiques sur l’utilisation de nos Services, comme la géolocalisation des utilisateurs et les données démographiques des utilisateurs. La confidentialité de ces renseignements sera préservée, mais nous conserverons des statistiques globales, qui n’identifient pas personnellement une personne physique, et ces statistiques globales pourront être mises à la disposition de tiers.
  • Registres et témoins de système. Nous pouvons utiliser des témoins pour faire le suivi de l’utilisation du contenu et du trafic sur le Site Web, dans l’Appli ou dans les Services. Un témoin est une fonctionnalité de votre navigateur Web qui consiste en un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur Web. Le Site Web, les Applis et les Services peuvent utiliser des témoins pour compiler des statistiques globales sur l’utilisation du Site Web, de l’Appli ou des Services, notamment le nombre d’utilisateurs qui visitent le Site Web ou qui utilisent l’Appli ou les Services, le temps passé par les utilisateurs sur le Site Web ou dans l’Appli, ou avec les Services, et les pages les plus souvent affichées. Ces renseignements sont utilisés afin d’améliorer le contenu du Site Web, de l’Appli ou des Services Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe lorsque vous recevez un témoin. Cela vous donne la possibilité de décider d’accepter ou non ledit témoin. Si vous désactivez les témoins, il se peut que vous soyez dans l’impossibilité de profiter de toutes les fonctionnalités du Site Web, de l’Appli ou des Services. Nous ne relions pas les renseignements que nous utilisons dans les témoins aux Renseignements personnels que vous soumettez lorsque vous êtes sur le Site Web ou dans l’Appli ou lorsque vous utilisez les Services.

Si nous prévoyons utiliser vos Renseignements personnels à l’avenir à d’autres fins que celles précisées ci-dessus, nous ne le ferons qu’après vous en avoir informé en mettant à jour la présente Politique de confidentialité. Voir plus loin la section de cette Politique de confidentialité intitulée « Modification de la présente politique ».

Communications et transferts

Nous avons mis en place des mesures de protection contractuelles et d’autres mesures de protection organisationnelles avec nos agents pour offrir un niveau de protection raisonnable des Renseignements personnels à votre sujet (voir la section Sécurité, ci-dessous). En plus de ces mesures, nous ne communiquerons ni ne transférerons les Renseignements personnels à votre sujet à des tiers sans votre permission, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité (voir d’autres exceptions importantes ci-dessous).

De temps en temps, nous pouvons employer des tiers pour nous aider à améliorer ou à rendre accessibles les fonctionnalités du Site Web, de l’Appli ou des Services, que ce soit par la prestation de services de maintenance, de gestion de base de données, d’analyse Web ou autres. Dropbike peut fournir des Renseignements personnels collectés auprès de vous à ses fournisseurs de Services, au besoin, pour permettre à ces fournisseurs de services de s’acquitter de leurs obligations envers nous. Ces fournisseurs seront assujettis à des restrictions contractuelles leur interdisant d’utiliser ou de communiquer des Renseignements personnels à d’autres fins.

Nos serveurs sont situés aux États-Unis (bien que cet emplacement puisse changer de temps à autre) et, par conséquent, les Renseignements personnels à votre sujet peuvent être accessibles au gouvernement américain ou à ses agences en vertu d’une ordonnance légitime, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger ces Renseignements personnels. En utilisant notre Site Web, notre Appli ou nos Services, vous consentez à l’hébergement de Renseignements personnels à votre sujet aux États-Unis. Nous nous réservons le droit de stocker et de traiter des Renseignements personnels à l’extérieur des États-Unis et nous ferons des efforts raisonnables d’un point de vue commercial pour vous aviser au moins 30 jours avant un tel changement du lieu de traitement.

Exceptions importantes

Nous pouvons communiquer les Renseignements personnels à votre sujet à des tiers sans votre consentement, lorsque cela est autorisé ou requis par la loi, par exemple, si nous avons des raisons de croire que la communication de ces renseignements est nécessaire pour identifier une personne qui pourrait causer un préjudice ou nuire (de manière intentionnelle ou non) à nos droits ou à nos biens, à d’autres utilisateurs ou à quiconque (y compris les droits ou les biens de quiconque) pouvant être lésé par les activités de cette personne, pour la contacter ou pour intenter une action contre elle. Nous pouvons communiquer des Renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que cette communication est requise par la loi ou conforme à la loi.

Nous pouvons également communiquer des Renseignements personnels à votre sujet dans le cadre d’une restructuration de l’entreprise, d’une fusion ou d’un regroupement avec une autre entité, de la vente de nos actifs ou de nos actions, en tout ou en partie substantielle, y compris tout exercice de diligence raisonnable effectué par rapport à un tel événement, pourvu que les renseignements communiqués continuent d’être utilisés aux fins permises par la présente Politique de confidentialité par l’entité qui acquiert ces renseignements.

Sécurité

La sécurité des Renseignements personnels à votre sujet est importante pour nous. Nous faisons des efforts raisonnables d’un point de vue commercial pour stocker et conserver les Renseignements personnels dans un environnement sécurisé. Nous prenons des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques conçues pour protéger les Renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des procédures visant à limiter la diffusion de vos Renseignements personnels au seul personnel désigné ou à d’autres personnes ou sociétés autorisées, dans le cadre de ce qui est raisonnablement nécessaire pour mener à bien les objectifs que nous vous avons communiqués.

Conservation

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins établies ou conformément à la loi, ce qui peut s’étendre au-delà de la fin de notre relation avec vous. Nous pouvons conserver certaines données au besoin pour prévenir la fraude actuelle ou future, ou à des fins commerciales légitimes, comme que l’analyse de données agrégées, non personnelles, la récupération d’un compte, ou si la loi l’exige autrement. Tous les Renseignements personnels conservés resteront assujettis aux modalités de cette Politique de confidentialité.

Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier la présente Politique de confidentialité, nous publierons un avis approprié sur notre Site Web à https://dropbike.ca/privacy. Toute modification entrera en vigueur 30 jours après sa publication sur le Site ou dans l’Appli ou les Services. La date de la dernière mise à jour est indiquée au bas du présent document. Votre utilisation continue du Site Web, de l’Appli ou des Services signifie que vous acceptez toute modification apportée à la Politique de confidentialité.

Accès et exactitude

Vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet pour vérifier les Renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet et pour avoir un compte rendu général de notre utilisation de ces Renseignements personnels. À la réception de votre demande écrite, nous vous fournirons une copie des Renseignements personnels à votre sujet, bien que dans certains cas limités, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de mettre à votre disposition tous les Renseignements personnels pertinents, comme dans les cas où ces renseignements concernent également une autre personne ou dans le cas où la loi le requiert ou l’autorise autrement. Dans de tels cas, nous vous fournirons les motifs du refus, à votre demande. Nous nous efforcerons de traiter toutes les demandes d’accès et de modifications en temps opportun.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour préserver l’exactitude et l’actualité des Renseignements personnels à votre sujet, et nous vous offrirons des mécanismes pour mettre à jour, corriger ou supprimer les Renseignements personnels à votre sujet, ou pour y faire des ajouts, selon le cas. Ces Renseignements personnels modifiés peuvent être transmis aux parties auxquelles nous sommes autorisés à communiquer les renseignements à votre sujet. Le fait d’avoir des Renseignements personnels exacts à votre sujet nous permet de vous offrir le meilleur service possible.

Communiquez avec nous

Vous pouvez nous aider en nous informant de toute modification apportée aux Renseignements personnels à votre sujet. Si vous souhaitez accéder aux renseignements à votre sujet, si vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ou des suggestions à faire, ou si vous trouvez des erreurs dans les renseignements à votre sujet, communiquez avec notre responsable de la confidentialité par courrier électronique à privacy@dropbike.ca ou par courrier au 325 Front Street West, suite 4, Toronto (Ontario) M5V 2Y1.

Dernière mise à jour : 4 juin 2017